KLERO es una plataforma operada por Roberto Méndez Rosas, persona física, con domicilio en Puebla, México (en adelante, «KLERO»), responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al registrarte y usar la plataforma. Contacto: hola@klero.com.mx.
Datos que recabamos
De quien contrata: nombre, correo, celular, nombre y giro del negocio, y datos de facturación si los capturas. De la operación del negocio: la información que tú y tu equipo registran (clientes, citas, ventas, mensajes). Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso.
Para qué los usamos
Para crear y administrar tu cuenta, prestarte el servicio, cobrar la suscripción, enviarte avisos del servicio (incluido el fin de tu prueba), darte soporte y mejorar la plataforma. Con tu consentimiento, para enviarte novedades; puedes darte de baja en cualquier momento.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar: hospedaje en la nube, envío de correo, mensajería de WhatsApp, procesador de pagos y herramientas de inteligencia artificial que procesan lo que tú les pides (por ejemplo, leer una foto de tu lista de precios). Todos están obligados a proteger la información. No vendemos datos personales.
Los datos de tus clientes
Respecto de la información de tus clientes que capturas en KLERO, tú eres el responsable y KLERO actúa como encargado: la tratamos únicamente conforme a tus instrucciones y para prestarte el servicio.
Google Calendar
Si un profesional conecta su cuenta de Google, KLERO pide permiso únicamente para leer la lista de sus calendarios, leer los eventos de los calendarios que él elija y crear, modificar o borrar los eventos que corresponden a citas de KLERO. Usamos esa información solo para mostrar sus citas en Google Calendar y para que lo que ya tenga ocupado en Google no se ofrezca como disponible en su agenda en línea. No la usamos para publicidad, no la vendemos ni la compartimos con terceros, y ninguna persona la lee salvo para darte soporte cuando tú lo pidas. Los permisos se guardan cifrados y el profesional puede revocarlos en cualquier momento desde KLERO (Catálogos → Recursos → Integraciones) o desde myaccount.google.com/permissions; al desconectar, borramos los permisos y el vínculo con sus eventos.
El uso que KLERO hace de la información recibida de las API de Google se apega a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
WhatsApp e Instagram (Meta)
Si conectas el WhatsApp Business o el Instagram de tu negocio, KLERO pide permiso a Meta únicamente para administrar esa cuenta de WhatsApp Business (leer su número, registrarlo, suscribir los avisos de mensajes y crear o consultar las plantillas de mensajes) y para enviar y recibir los mensajes de tu negocio: confirmaciones y recordatorios de citas, recibos y las conversaciones con tus clientes en la bandeja de KLERO. Usamos esa información solo para prestarte el servicio; no la usamos para publicidad, no la vendemos ni la compartimos con terceros. Los permisos se guardan cifrados y puedes desconectarlos en cualquier momento desde KLERO (Configuración → WhatsApp) o desde la configuración de tu negocio en Meta. Para pedir que borremos esos datos sigue las instrucciones de eliminación de datos.
Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@klero.com.mx, a WhatsApp 220 140 2815 o desde tu cuenta. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de cancelarla, salvo obligación legal de guardarlos más tiempo. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y bitácoras.
Cambios a este aviso
Si cambia, publicaremos la versión nueva aquí y, cuando el cambio sea importante, te avisaremos por correo.